Política Global de Privacidad

Última actualización: Abril 2026

1. Información General y Datos de Contacto

En AltScore (ALTSCORE INC en Estados Unidos, KINLENDING S.A. en Ecuador y AltScore S.A. de C.V. en México, “AltScore”, “nosotros” o “nuestro”), creemos que la tecnología debe hacer que el crédito sea mejor para todos: más accesible, más transparente y más justo. La privacidad y la seguridad de los datos están en el centro de todo lo que construimos. Si bien las certificaciones y los marcos de cumplimiento líderes en la industria guían nuestro enfoque, nuestra filosofía va más allá de las casillas de verificación. Diseñamos nuestros productos con principios de privacidad desde el diseño y un profundo respeto por las personas cuyos datos pasan por nuestra plataforma.

Entendemos que cada dato de nuestros clientes y socios debe recibir un tratamiento adecuado. Por eso aplicamos mejores prácticas, medidas de seguridad estrictas y automatización para garantizar que los datos se manejen de forma ética y responsable. Si eres una persona que desea saber cómo sus datos fueron procesados por uno de nuestros socios a través de AltScore, te invitamos a comunicarte con nosotros; creemos en la transparencia y estamos aquí para ayudar.

Somos entusiastas de la tecnología, aprovechando la IA y la automatización para crear experiencias de crédito digital que no solo sean eficientes, sino también empáticas. Nuestro objetivo es empoderar a las personas y sus negocios, particularmente a quienes históricamente han sido desatendidos por la banca, brindándoles acceso a oportunidades financieras más justas, sin limitarlos por la falta de un historial financiero tradicional.

Al mismo tiempo, reconocemos que la innovación debe equilibrarse con la responsabilidad. El cumplimiento normativo y el manejo ético de datos no son solo obligaciones, sino prioridades que definen cómo construimos y operamos. A medida que ampliamos los límites de la tecnología financiera, seguimos comprometidos con los más altos estándares de privacidad, seguridad y cumplimiento regulatorio, asegurando siempre que nuestras soluciones sirvan a las personas, no solo a los algoritmos.

Oficinas centrales:

• Ecuador: Edificio Aveiro, Av. de los Shyris 32-42, Quito
• Estados Unidos: 4201 Cathedral Ave, Unit 919E, Washington DC, 20016
• México: Edificio Tabasco 262, Interior 302, CDMX

Para preguntas sobre el uso de datos, contacta a nuestro Oficial de Protección de Datos: data.protection@altscore.ai

2. Nuestro Enfoque de Protección de Datos

En AltScore, la privacidad es más que un requisito regulatorio: es un compromiso. Creemos en el uso ético de los datos, garantizando la transparencia y empoderando a las personas para que controlen su información. Nuestro enfoque de privacidad desde el diseño integra el cumplimiento en cada producto y servicio, apoyando tanto a nuestros clientes como a sus usuarios finales.

Principios fundamentales:

• Transparencia: Comunicación clara y concisa sobre cómo se recopilan, usan y comparten los datos.
• Limitación de propósito: Recopilar solo los datos necesarios para fines específicos y legítimos.
• Minimización de datos: Usar datos anonimizados y seudonimizados siempre que sea posible.
• Seguridad: Proteger los datos mediante un programa de seguridad amplio y automatizado, tecnología de protección de datos de vanguardia y controles de acceso estrictos.

3. Cumplimiento de Seguridad y Certificaciones

AltScore cuenta con las certificaciones SOC 2 e ISO 27001, lo que garantiza que nuestros procesos de manejo de datos cumplen con estándares de seguridad reconocidos a nivel mundial. Nuestra infraestructura está diseñada para proteger los datos mediante cifrado, gestión de accesos y monitoreo continuo.

4. ¿Qué Datos Recopilamos y Por Qué?

Recopilamos y procesamos diferentes tipos de datos para entregar nuestros servicios de forma segura.

• Datos transaccionales: Datos brutos de las transacciones de los socios recopilados durante el scoring y la integración inicial, incluyendo datos transaccionales obtenidos automáticamente a través de integraciones personalizadas y manualmente para procesos de re-scoring.
• Información pública agregada: Datos públicos utilizados para análisis predictivo, perfilamiento de riesgo y mejora de nuestros modelos de scoring crediticio.
• Metadatos de comportamiento: Información relacionada con interacciones del dispositivo, comportamiento del usuario, patrones de uso y datos transaccionales. Esto nos permite evaluar la solvencia crediticia y proporcionar decisiones de crédito en tiempo real.
• Datos técnicos: Identificadores de dispositivo, tipo de navegador, dirección IP e información del sistema operativo, que nos ayudan a garantizar el rendimiento del sistema, la seguridad y la prevención de fraude.

Nos aseguramos de que todos los datos recopilados sean relevantes, limitados a lo necesario y procesados de forma segura. La información personal sensible solo se recopila con consentimiento y no la utilizamos para fines distintos a los especificados.

5. Sobre Tu Consentimiento

Recopilamos datos con consentimiento, obtenido directamente a través de las plataformas y servicios de AltScore o indirectamente a través de nuestras organizaciones socias. La herencia de consentimiento se permite cuando los socios han obtenido el consentimiento de los usuarios en cumplimiento con las regulaciones aplicables.

Herencia de consentimiento:

• Si un socio recopila consentimiento para usar los servicios de AltScore, nos basamos en ese consentimiento para procesar los datos.
• Los socios son responsables de garantizar que el consentimiento cumpla con los requisitos legales.

Los usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto puede hacerse a través de la plataforma proporcionada por el socio o contactando directamente a AltScore. Si un usuario elige retirar el consentimiento a través de la plataforma del socio, este puede tener instrucciones o procedimientos específicos que el usuario deberá seguir. Si un usuario elige retirar el consentimiento contactando directamente a AltScore, puede hacerlo utilizando la información de contacto proporcionada por AltScore.

6. ¿Con Quién Compartimos Tus Datos?

Compartimos datos solo cuando es necesario para entregar nuestros servicios, y tomamos precauciones para garantizar que los datos se compartan de forma segura y en cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables.

• Operaciones relacionadas con el producto: Los resultados de evaluación crediticia se comparten con clientes y socios estratégicos, respetando el consentimiento entre los titulares de datos y los procesadores.
• Proveedores de servicios: Se puede compartir información limitada con socios de infraestructura. Realizamos evaluaciones de seguridad a nuestros proveedores externos críticos.
• Cumplimiento legal: Los datos pueden divulgarse cuando lo exija la ley o para proteger derechos individuales.

Transferencias internacionales de datos: AltScore opera globalmente, garantizando que todas las transferencias internacionales de datos cumplan con las leyes de protección de datos relevantes a nivel local y global.

Proveedores de nube: Somos una empresa nativa de la nube. Nuestros datos se almacenan de forma segura utilizando proveedores de nube líderes en la industria: Google Cloud Platform (GCP), MongoDB Cloud y Amazon Web Services (AWS). Estas plataformas proporcionan medidas de seguridad de nivel empresarial, como cifrado en reposo y en tránsito, auditorías regulares y mecanismos de protección de datos de última generación. Además, nuestra infraestructura está diseñada con alta disponibilidad para garantizar un servicio ininterrumpido y una recuperación rápida en el improbable caso de un incidente.

7. Retención y Almacenamiento de Datos

Retenemos los datos solo el tiempo necesario para proporcionar servicios y cumplir con las obligaciones legales. Para cumplir con los requisitos regulatorios locales y globales, los datos se almacenan por un máximo de tres (3) años, a menos que se solicite su eliminación o anonimización anticipada.

Después de tres años, o ante una solicitud anticipada, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura. Si los datos se almacenan en sistemas de respaldo, se aíslan de otros datos y se protegen con tecnología y procesos de nivel bancario hasta que sea posible su eliminación permanente.

8. Tus Derechos Bajo la Ley

Los clientes y socios de AltScore tienen los siguientes derechos respecto a sus datos:

• Retirar consentimiento: Revocar el consentimiento en cualquier momento.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de datos.
• Restricción de procesamiento: Limitar el uso de datos a fines específicos.
• Portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de datos a otra organización.
• Acceso: Conocer qué datos se tienen y cómo se utilizan.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

No se requiere ningún pago por ejercer tus derechos. Debido a la seudonimización, AltScore puede requerir información adicional de la organización socia para cumplir con ciertas solicitudes.

9. Reclamaciones

Tomamos todas las quejas con seriedad y te aseguramos que haremos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer un resultado satisfactorio. Si deseas presentar una queja sobre cómo AltScore utiliza tus datos personales, por favor escríbenos a: data.protection@altscore.ai

AltScore investigará tu queja y buscará responder en un plazo de 10 días hábiles.

10. Tu Derecho a Presentar una Queja ante la Autoridad Supervisora

Si consideras que tus derechos bajo esta Política o las leyes de protección de datos aplicables han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una queja ante una Autoridad de Protección de Datos o regulador que gobierne asuntos de privacidad de datos en tu país o región.

Instituciones gubernamentales para presentar reclamaciones en los países donde operamos:

• EE.UU.: La autoridad de protección de datos que aplica se determina por la ubicación del titular de los datos en EE.UU.
• México: Agencia de Acceso a la Información Pública
• Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública
• Ecuador: Superintendencia de Protección de Datos