AltScore

Política Global de Privacidade

Última atualização: Abril de 2026

1. Informações Gerais e Dados de Contato

Na AltScore (ALTSCORE INC nos Estados Unidos, KINLENDING S.A. no Equador e AltScore S.A. de C.V. no México, “AltScore”, “nós” ou “nosso”), acreditamos que a tecnologia deve tornar o crédito melhor para todos: mais acessível, mais transparente e mais justo. A privacidade e a segurança dos dados estão no centro de tudo o que construímos. Embora as certificações e os marcos de conformidade líderes da indústria orientem nossa abordagem, nossa filosofia vai além das caixas de verificação. Projetamos nossos produtos com princípios de privacidade desde a concepção e um profundo respeito pelas pessoas cujos dados passam por nossa plataforma.

Entendemos que cada dado de nossos clientes e parceiros deve receber tratamento adequado. Por isso, aplicamos melhores práticas, medidas de segurança rigorosas e automação para garantir que os dados sejam tratados de forma ética e responsável. Se você é uma pessoa que deseja saber como seus dados foram processados por um de nossos parceiros através da AltScore, convidamos você a entrar em contato conosco — acreditamos na transparência e estamos aqui para ajudar.

Somos entusiastas da tecnologia, aproveitando a IA e a automação para criar experiências de crédito digital que não são apenas eficientes, mas também empáticas. Nosso objetivo é empoderar as pessoas e seus negócios, particularmente aqueles que historicamente foram desatendidos pelo sistema bancário, proporcionando-lhes acesso a oportunidades financeiras mais justas, sem limitá-los pela falta de um histórico financeiro tradicional.

Ao mesmo tempo, reconhecemos que a inovação deve ser equilibrada com responsabilidade. A conformidade regulatória e o tratamento ético dos dados não são apenas obrigações, mas prioridades que definem como construímos e operamos. À medida que expandimos os limites da tecnologia financeira, permanecemos comprometidos com os mais altos padrões de privacidade, segurança e conformidade regulatória — garantindo sempre que nossas soluções sirvam às pessoas, não apenas aos algoritmos.

Escritórios centrais:

  • Equador: Edificio Aveiro, Av. de los Shyris 32-42, Quito
  • Estados Unidos: 4201 Cathedral Ave, Unit 919E, Washington DC, 20016
  • México: Edificio Tabasco 262, Interior 302, CDMX

Para perguntas sobre o uso de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: data.protection@altscore.ai

2. Nossa Abordagem de Proteção de Dados

Na AltScore, a privacidade é mais do que um requisito regulatório: é um compromisso. Acreditamos no uso ético dos dados, garantindo a transparência e empoderando as pessoas para que controlem suas informações. Nossa abordagem de privacidade desde a concepção integra a conformidade em cada produto e serviço, apoiando tanto nossos clientes quanto seus usuários finais.

Princípios fundamentais:

  • Transparência: Comunicação clara e concisa sobre como os dados são coletados, usados e compartilhados.
  • Limitação de finalidade: Coletar apenas os dados necessários para fins específicos e legítimos.
  • Minimização de dados: Usar dados anonimizados e pseudonimizados sempre que possível.
  • Segurança: Proteger os dados por meio de um programa de segurança amplo e automatizado, tecnologia de proteção de dados de ponta e controles de acesso rigorosos.

3. Conformidade de Segurança e Certificações

A AltScore possui as certificações SOC 2 e ISO 27001, o que garante que nossos processos de tratamento de dados atendem a padrões de segurança reconhecidos mundialmente. Nossa infraestrutura é projetada para proteger os dados por meio de criptografia, gestão de acessos e monitoramento contínuo.

4. Quais Dados Coletamos e Por Quê?

Coletamos e processamos diferentes tipos de dados para entregar nossos serviços de forma segura.

  • Dados transacionais: Dados brutos das transações dos parceiros coletados durante o scoring e a integração inicial, incluindo dados transacionais obtidos automaticamente por meio de integrações personalizadas e manualmente para processos de re-scoring.
  • Informações públicas agregadas: Dados públicos utilizados para análise preditiva, perfilamento de risco e melhoria de nossos modelos de scoring de crédito.
  • Metadados comportamentais: Informações relacionadas a interações do dispositivo, comportamento do usuário, padrões de uso e dados transacionais. Isso nos permite avaliar a capacidade creditícia e fornecer decisões de crédito em tempo real.
  • Dados técnicos: Identificadores de dispositivo, tipo de navegador, endereço IP e informações do sistema operacional, que nos ajudam a garantir o desempenho do sistema, a segurança e a prevenção de fraudes.

Garantimos que todos os dados coletados sejam relevantes, limitados ao necessário e processados de forma segura. Informações pessoais sensíveis são coletadas apenas com consentimento e não as utilizamos para fins diferentes dos especificados.

5. Sobre o Seu Consentimento

Coletamos dados com consentimento, obtido diretamente através das plataformas e serviços da AltScore ou indiretamente através de nossas organizações parceiras. A herança de consentimento é permitida quando os parceiros obtiveram o consentimento dos usuários em conformidade com as regulamentações aplicáveis.

Herança de consentimento:

  • Se um parceiro coleta consentimento para usar os serviços da AltScore, baseamo-nos nesse consentimento para processar os dados.
  • Os parceiros são responsáveis por garantir que o consentimento esteja em conformidade com os requisitos legais.

Os usuários têm o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Isso pode ser feito através da plataforma fornecida pelo parceiro ou entrando em contato diretamente com a AltScore. Se um usuário optar por retirar o consentimento através da plataforma do parceiro, este pode ter instruções ou procedimentos específicos que o usuário deverá seguir. Se um usuário optar por retirar o consentimento entrando em contato diretamente com a AltScore, poderá fazê-lo utilizando as informações de contato fornecidas pela AltScore.

6. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

Compartilhamos dados apenas quando necessário para entregar nossos serviços, e tomamos precauções para garantir que os dados sejam compartilhados de forma segura e em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis.

  • Operações relacionadas ao produto: Os resultados de avaliação de crédito são compartilhados com clientes e parceiros estratégicos, respeitando o consentimento entre os titulares dos dados e os processadores.
  • Provedores de serviços: Informações limitadas podem ser compartilhadas com parceiros de infraestrutura. Realizamos avaliações de segurança em nossos provedores externos críticos.
  • Conformidade legal: Os dados podem ser divulgados quando exigido por lei ou para proteger direitos individuais.

Transferências internacionais de dados: A AltScore opera globalmente, garantindo que todas as transferências internacionais de dados estejam em conformidade com as leis de proteção de dados relevantes a nível local e global.

Provedores de nuvem: Somos uma empresa nativa da nuvem. Nossos dados são armazenados de forma segura utilizando provedores de nuvem líderes da indústria: Google Cloud Platform (GCP), MongoDB Cloud e Amazon Web Services (AWS). Essas plataformas fornecem medidas de segurança de nível empresarial, como criptografia em repouso e em trânsito, auditorias regulares e mecanismos de proteção de dados de última geração. Além disso, nossa infraestrutura é projetada com alta disponibilidade para garantir um serviço ininterrupto e recuperação rápida no improvável caso de um incidente.

7. Retenção e Armazenamento de Dados

Retemos os dados apenas pelo tempo necessário para fornecer serviços e cumprir obrigações legais. Para atender aos requisitos regulatórios locais e globais, os dados são armazenados por no máximo três (3) anos, a menos que sua exclusão ou anonimização antecipada seja solicitada.

Após três anos, ou mediante solicitação antecipada, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura. Se os dados estiverem armazenados em sistemas de backup, são isolados de outros dados e protegidos com tecnologia e processos de nível bancário até que a exclusão permanente seja possível.

8. Seus Direitos Perante a Lei

Os clientes e parceiros da AltScore têm os seguintes direitos em relação aos seus dados:

  • Retirar consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento.
  • Exclusão: Solicitar a exclusão de dados.
  • Restrição de processamento: Limitar o uso de dados a fins específicos.
  • Portabilidade de dados: Solicitar a transferência de dados para outra organização.
  • Acesso: Saber quais dados são mantidos e como são utilizados.
  • Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos.

Não é necessário nenhum pagamento para exercer seus direitos. Devido à pseudonimização, a AltScore pode necessitar de informações adicionais da organização parceira para atender a determinadas solicitações.

9. Reclamações

Levamos todas as reclamações a sério e garantimos que faremos o nosso melhor para oferecer um resultado satisfatório. Se desejar apresentar uma reclamação sobre como a AltScore utiliza seus dados pessoais, por favor escreva para: data.protection@altscore.ai

A AltScore investigará sua reclamação e buscará responder em um prazo de 10 dias úteis.

10. Seu Direito de Apresentar uma Reclamação à Autoridade Supervisora

Se considerar que seus direitos sob esta Política ou as leis de proteção de dados aplicáveis foram violados, você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma Autoridade de Proteção de Dados ou regulador que governe questões de privacidade de dados em seu país ou região.

Instituições governamentais para encaminhar reclamações nos países onde operamos:

  • EUA: A autoridade de proteção de dados aplicável é determinada pela localização do titular dos dados nos EUA.
  • México: Agencia de Acceso a la Información Pública
  • Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública
  • Equador: Superintendencia de Protección de Datos